Rauland Skisenter sine generelle vilkår ved kjøp av varer og tjenester på rauland.skiperformance.com

Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder mellom Rauland Skisenter (" vi", "oss" eller "tilbyr" og deg ("Kunden", "du" eller "deg") ved inngåelse av avtale om kjøp av varer eller tjenester på rauland.skiperformance.com ("Nettsiden"), , samt bruken av de kjøpte kortene eller varer/tjenester.
Bestillingen kan gjelde heiskort, skiutleie, skiskole, billetter, aktiviteter, øvrige varer og tjenester. Eller en kombinasjon av disse. 

Ansvarlig formidler:

Rauland Skisenter
Adresse: N-3864 Rauland
Norway
Mva nummer: Org: 977 499 453
Epost adresse: post@raulandskisenter.no

Bestillers ansvar
Før man foretar en endelig bestilling, skal man lese og gjøre seg kjent med viktig informasjon om det aktuelle produktet. Bestiller er ansvarlig for at kjøpet er i henhold til sine egne ønsker. Bestiller er ansvarlig for å forsikre seg om at opplysningene i bekreftelsen (kun sent som e-post) er i samsvar med bestillingen.

Du kan også registrere deg og logge inn som bruker via sosial logg inn (Facebook og Google). Når du registrerer deg ved hjelp av Facebook eller Google, vil du kunne logge inn på din konto med den e-posten du er registrert med på disse tjenestene. Du kan når som helst endre dine personopplysninger ved å logge deg inn på Min side” 

Betaling
Vi benytter en betalingsløsning fra Nets AS - Netaxept. Tredjepart vil ikke få tilgang til dine personopplysninger Netaxept benytter Secure Socket Layer (SSL) ved overføring av personlig informasjon. SSL lager en sikker (kryptert) forbindelse mellom din maskin og Netaxept. På denne måten kan informasjonen overføres trygt uten at uvedkommende kan lese den underveis.
Varene og tjenestens priser fremgår på nettsiden, og den totale prisen for bestillingen vil fremgå separat før du trykker "Bekreft og betal". Alle priser er oppført i NOK og inkluderer gjeldende mva.

Gjennomføring av bestilling
Etter korrekt gjennomført online betaling skal du få en kvittering på e-post. Kvittering vil inneholde alle detaljer ved ditt kjøp og kan medbringes til skianlegget. 
Bestillingen er ikke gjennomført og ikke gyldig i følgende tilfeller:

- Bestiller har ikke mottatt e-post med kvittering med bekreftelse/referansenummer.
- Kortbetaling avbrytes av ulike årsaker og innbetalingen mislykkes.
- Betalingen gjennomføres ikke fullstendig eller korrekt slik at beløpet ikke blir trukket fra konto.
Er du i tvil om bestillingen er korrekt gjennomført, Ta gjerne kontakt med oss.

Innhenting og oppbevaring av personopplysninger

Rauland Skisenter er ansvarlig for behandlingen av bestillers personopplysninger. For mer informasjon og spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger, og hvilke rettigheter du har i forbindelse med behandlingen, se visitrauland.com/personvern.

Regler om markedsføring
Bestiller er innforstått med at det etableres et kundeforhold og aksepterer med dette å motta markedsføring. Du kan reservere seg mot denne type markedsføring ved å hendevende seg til Rauland Skisenter på post@raulandskisenter.no

Forsikring
Vi anbefaler at du har gode forsikringsavtaler på plass før reisen i tilfelle sykdom, tap eller skade på reisegods, ulykke, ansvar og lignende. 

Angrerett
Det er ikke angrerett ved kjøp av heiskort, billetter (afterski, konsert, arrangement), pakker og kampanjer for bestemte datoer eller tidsrom, jf. angrerettloven §22 bokstav m.

Endringer 
Rauland Skisenter forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene fra tid til annen. 

Heiskort

1. Anvendelse og kjøp av heiskort
Alle heiskort er personlige og gjelder i ordinær åpningstid for den eller de datoer som er angitt på kortet eller angitt på din onlinebestilling/kvittering. Brukeren skal kunne legitimere at vedkommende er rettmessig innehaver av kortet. Kortet skal uoppfordret vises ved kontroll. Ved kjøp av heiskort skal det fremgå hvilke heiser og nedfarter som er i drift på fnugg.no og på raulandskisenter.no
Tapt kort erstattes kun med et nytt kort når personlige data er registrert i forbindelse med kjøp av heiskortet og det lar seg sperre. Anleggseier har anledning til å ta et administrasjonsgebyr i forbindelse med utstedelsen av nytt kort. Skader på heiskort ved normal bruk gir rett til utstedelse av nytt kort. Keycard må kjøpes.

Det er kun mulig å kjøpe heiskort online eller i våre billettautomater.

Driftsinformasjon
Enkelte heiser/ serveringsteder og skiutleier holder stengt i ukedager (mandag-fredag i lavsesong). Komplett oversikt finner du her.
Her finner du også oversikt over våre åpningstider gjennom sesongen.
Vi tar unna retten for at sesongslutt kan bli tidligere (grunnet eks. snøforhold eller andre uforutsette hendelser) enn estimert på raulandskisenter.no. 

2. Vær og føreforhold
Vi gjør våre gjester oppmerksom på at vær- og føreforhold kan være skiftende i fjellet. Gjesten er selv ansvarlig for å vurdere vær og føreforhold ut i fra sine ski- og snowboardferdigheter, før kjøp av heiskort. Vi ber våre gjester følge med på informasjon om driftsmeldinger som er oppdatert på våre hjemmesider og fnugg.no.

3. Alpinvettregler
Alpin skisport – inklusive snowboard, telemarkski o.l. – er forbundet med en viss risiko. Alle heiskortinnehavere (du som kjøper/gjest og medreisende) plikter å sette deg inn i og følge de ordensregler, sikkerhetsvilkår, anvisninger og bestemmelser som meddeles. Dette inkluderer Alpin og Fjell's bransjebestemmelser " 10 regler for alpine skiløpere og snowboardere". Leses her.

  

Rauland Skisenter har ikke ansvar for for skader som oppstår ved at gjesten/ medreisende opptrer i strid med slike anvisninger og ordensregler. f.eks. ved kjøring utenfor sikrede preparerte løyper, som er forbudet med stor risiko og frarådes. 

4. Angrerett ved kjøp av heiskort
Ved kjøp av heiskort på internett er det ingen rett til avbestilling eller refusjon, jfr Angrerettloven kapittel §22 bokstav m) Dette gjelder også for pakker og kampanjer som inneholder dato festede heiskort eller datofestede arrangement.

5. Refusjon 
Refusjon ved driftsavbrudd og utenfor anleggets kontroll (force majeure):
Det utbetales ikke refusjon for heiskort eller skiutleie som ikke kan benyttes på grunn for eksempel dårlig vær, strømbrudd, maskinfeil, lite snø, stenging av enkelte nedfarter/heiser eller teknisk stans. Dersom du er usikker med hensyn til vær og føre, ta kontakt med oss før du kjøper heiskort/leier utstyr. 

Refusjon ved sykdom:
Ved sykdom eller skade vil kortbrukeren være berettiget til en forholdsmessig refusjon av kortutgiftene for den tid kortet ikke kunne benyttes mot legeerklæring etter legebesøk. Kortet skal tilbakeleveres så raskt som mulig ref. retningslinjer for bruk av heiskort Alpin og Fjell (refusjon gis ikke på halvdagskort eller enkelturer). Refusjon ved sykdom eller skade vil kun bli gitt til den personen som er syk eller skadet, og kun for de dager heiskort ikke har vært i bruk. Ved tidlig avreise grunnet uforutsette hendelser gis ingen refusjon på heiskort.

6. Diverse rabatter
Kunden er selv ansvarlig for å fremvise rabattkupong/voucher/gavekort/promokode for kjøp av heiskort. Det gis ingen refusjon i etterkant ved manglende rabatt.

7. Sanksjoner ved misbruk av heiskort eller overtredelse av alpinvettreglene
Kortholder er innforstått med at misbruk av heiskort, overtredelse av Alpinvettreglene, brudd på anvisninger i heiser og nedfarter, skikjøring i beruset tilstand m.v. kan medføre inndragning/sperring av heiskort, ileggelse av tilleggsavgift/kontrollavgift, bortvisning fra anlegget og/eller politianmeldelse. Med misbruk av heiskort menes blant annet når en voksen benytter barnekort, en person benytter en annens kort eller det blir benyttet forfalsket eller stjålet kort. Det vil bli foretatt kontroller.

Skiutleie

Ta med legitimasjon og booking bekreftelse når du skal hente eller leie ski- og snowboardutstyr.
Dette gjelder også forhåndsbooket og betalt utstyr.

1. Betaling, booking og avbestilling

- All betaling og booking skjer på forskudd.
- Legitimasjon og booking bekreftelse må kunne fremlegges for å hente ut leid utstyr.
- Ved avbestilling minimum 72 timer før leiestart beholder Rauland Skisenter NOK 400,- av beløpet for skiutleie
- Er innbetalt beløp mindre enn NOK 400,- beholder Rauland Skisenter 100 % av innbetalt beløp.
- Ved avbestilling mellom 0-72 timer før leiestart beholder Rauland Skisenter 100 % av innbetalt beløp.
- Ved forsinket tilbake levering av utleie utstyr tilkommer et gebyr på NOK 100,- per person (per pakke) frem til kl 11 neste dag. Etter kl 11 tilkommer pris på ny dags leie.

2. Bruk av utstyr og utleier/ bestillers ansvar
- Utstyr skal kun benyttes i merkede og preparerte løyper. Skade på utstyret ved bruk utenfor oppmerket løyper kan gjøre leietager erstatningspliktig.
-  Utleier har ikke ansvar for tyveri av utstyret. I leieperioden har leietaker selv ansvaret for utstyret.
-  Alpinski kan lett forveksles. Husk hvordan skiene ser ut og hvor du plasserer skiene.
-  Utstyret skal returneres til den skiutleien du hentet utstyret i, når leieperioden er slutt.
-  Utleier har ikke ansvar for personskader som påføres leietaker i leieperioden.
-  Det er leietagers ansvar å godkjenne utstyret før bruk.
-  Leietager er kjent med at bindingen på alpinski er av utløsningstypen. Dette minsker risikoen for skade, men er ingen garanti for sikkerheten. På snowboard er det ikke utløsbare bindinger.
- Bruk av fallreim på Snowboard er påbudt.

3. Refusjon
- Det refunderes ikke penger for avbrutt leie med mindre det foreligger legeerklæring. Ved sykdom eller skade vil leietaker være berettiget til en forholdsmessig refusjon av utleie utgiftene for den tid utstyret ikke kunne benyttes mot legeerklæring etter legebesøk. Ingen refusjon for påbegynt dags leie. Det utbetales ikke refusjon for skiutleie som ikke kan benyttes på grunn for eksempel dårlig vær, maskinfeil, eller lite snø. Dersom du er usikker med hensyn til vær og føre, ta kontakt med oss før du leier utstyr.

Skiskole

1. Refusjon
- Det gis ingen refusjon dersom kunden velger å avlyse skiskoletimen.
- Det gis ikke refusjon dersom kunden ikke får deltatt på timen som følge av at det er gitt feil opplysninger ved bestillingen, slik som feil nivå eller aldersgruppe, og det ikke er mulig å bytte gruppe. Pass derfor på at du har oppgitt korrekt informasjon før du bestiller.

2. Refusjon ved driftsavbrudd og utenfor anleggets kontroll (force majeure):
Det utbetales ikke refusjon for skiskole som ikke kan gjennomføres på grunn for eksempel dårlig vær, strømbrudd, maskinfeil, lite snø, stenging av enkelte nedfarter/heiser eller teknisk stans. Dersom du er usikker med hensyn til vær og føre, ta kontakt med oss før du bestiller skiskolen.

4. Sykdom og skade
Ved sykdom eller skade vil skiskoledeltakeren være berettiget til en forholdsmessig refusjon av utgiftene for den tid som skiskole ikke kunne gjennomføres mot legeerklæring etter legebesøk. Refusjon ved sykdom eller skade vil kun bli gitt til den personen som er syk eller skadet.

Billetter/aktiviteter/annet

1. Angrerett
Avbestilling, endring og refusjon for Afterski- og arrangementsbilletter: Det gis ikke refusjon for bestilte billetter eller bordreservasjoner. Det er ikke angrerett ved kjøp av billett/aktiviteter eller annet for bestemte datoer eller tidsrom, jf. angrerettloven § 22 bokstav m.

2. Foto
Det blir utført foto, film og dronefilming under våre aktiviteter og arrangement. Ved kjøp av billett godtas dette.